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服装品牌切入外卖阵地 用户体验恐成短板
发布时间:2018-03-01    文章来源:行业资讯    编辑:法莎莉小编

继此前大众点评与海澜之家展开合作后,美团外卖也于近日同海澜之家达成合作,推出 “一小时”送达服务。美团外卖将担负起后者服饰订单的配送任务。用户在大众点评下单后,美团外卖人员将前往海澜之家线下门店取货,并将之送达用户手中。据亿邦动力网引用海澜之家内部人士说法称,美团配送系统现在已经基本理顺,将于春节之后上线。

此前海澜之家悄然入驻大众点评网,并拥有了独立的“海澜之家品牌馆”服务页面。此番美团外卖切入配送环节,既可以补足大众点评的运力需求,也可以整合起美团点评内部的业务关系,形成大众点评提供下单,美团外卖提供配送的完整闭环。对于近来频频在打车、共享单车等新业务频频试水的美团点评来说,涉足服装配送的举动恐怕并不简单,或有为未来拓展更多配送业务打下基础的意图。

事实上,与服装品牌合作,对大众点评来说并非头一遭。此前大众点评网已开设了“品牌服饰”板块,MUJI、HM、ZARA和优衣库等服装品牌商都有入驻这一板块。但类似海澜之家品牌馆这样,通过平台牵线搭桥,实现“线上下单,线下配送”的模式尚属首次。从这一线下商品在线交易的电商模式,不难看出美团有意涉足线下零售的野心。对海澜之家而言,与美团点评的这一合作,也具有抢占更多线上端口的战略意义。

从去年起,海澜之家在线上进程方面快马加鞭。去年8月底,海澜之家与天猫达成新零售战略合作,旗下5000家线下门店将全面升级为新零售“智慧门店”;在腾讯入股后,海澜之家又在微信上线了旗下家具品牌——“海澜优选”生活馆的微商城。

不过作为外卖平台,美团点评这一模式更具有试水性质,需要投入多少成本,目前很难下定论。此外,近期有媒体报道称,在大众点评下单后,迟迟未能见到有快递员抢单,这也说明独立的服装配送体系有待健全。尽管对美团和海澜之家而言,这一次合作或产生一定的赋能效果,然而要形成完整、高效的闭环,以满足用户的消费体验,还有待双方进一步磨合。

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